Als leidinggevende is hij mentor, maar ook de persoon die de toekomst van het bedrijf vormgeeft en het loon bepaalt. Die rollen combineren met coaching, dat werkt niet. Of toch niet als je wil dat mensen zich echt openstellen. Dat was het moment waarop een samenwerking met kenniszoekers in beeld kwam.
Het plan was simpel: Tuur zou de persoonlijke begeleiding van zijn mensen zelf opnemen. Dat leek logisch, want hij kent zijn mensen en hun rol in het bedrijf natuurlijk goed. Maar hoe meer hij erover nadacht, hoe duidelijker het werd dat hij niet de geschikte persoon voor die rol was. “Als ik ook de rol van coach nog zou opnemen, zou ik te veel petjes dragen", legt hij uit. “We hebben wel een horizontale structuur bij iAdvise, maar dat verandert niets aan het feit dat ik ook de lonen bepaal. En zolang dat zo is, zal iemand altijd twee keer nadenken voor die zich kwetsbaar opstelt.”
De coaching externaliseren was dus een logische volgende stap. Een externe coach staat buiten de organisatie, waardoor coachees vaak sneller geneigd zijn om zich open te stellen. Voor die samenwerking klopte Tuur aan bij kenniszoekers. Enerzijds omdat enkele collega's de Technical Coaching opleiding van kenniszoekers hadden gevolgd en hij zag welke positieve impact dat had gehad. Maar ook omdat hij Arne al langer kent en weet hoe hij in het vak staat. “Arne blijft zichzelf voortdurend verder ontwikkelen. Hij zegt niet: dit is hoe ik het nu doe, en zo blijft het. Hij blijft steeds bijleren. Die houding zorgt ervoor dat zijn aanpak relevant blijft.”
Het begeleidingstraject startte als proef met vier collega’s, en die keuze was niet toevallig. Tuur richtte zich eerst op de medewerkers die hij als eerder introvert typeert. De reden? “Deze collega’s hebben heel goede kwaliteiten, maar hebben nog wat moeite om die te tonen”, legt hij uit. “Ik merk dat onze extraverte collega’s sneller uit zichzelf laten zien wat ze in hun mars hebben. Een introvert is wat terughoudender en stelt zich de vraag: ga ik iets verkeerd doen door naar voor te treden? Dat wilde ik graag ombuigen."
Maar persoonlijke groei begint niet vanzelf, soms heb je een duwtje in de rug nodig. Tuur nam de tijd om elk van hen persoonlijk mee te nemen in het waarom van de persoonlijke begeleiding. "Ik heb hen mijn verhaal verteld en gevraagd om de coaching een kans te geven. Als ze er niets uit haalden, mochten ze er op elk moment stoppen. Want het zou zonde zijn om verder in te investeren als het niets oplevert. Maar tot nu toe heeft nog niemand me gevraagd om het traject stop te zetten."
Het traject zelf is laagdrempelig: om de twee weken een sessie van dertig minuten, waarbij de coachee zelf kiest waarover het gesprek gaat. Geen vaste agenda dus, maar wel begeleiding die aansluit bij wat je op dat moment nodig hebt.
Bij één van deze vier medewerkers viel de impact van persoonlijke begeleiding het meest op. Al na de eerste sessies begon deze persoon meer te laten zien wat hij kon. Hij begon steeds meer kennis te delen met collega's, actief mee te denken over hoe hij een meerwaarde kon leveren, en zette nieuwe tools en AI in om dat te realiseren. Van iemand die zijn kwaliteiten grotendeels voor zichzelf hield, groeide hij uit tot één van de drijvende krachten achter de kennisdeling binnen iAdvise.
Voor een aankomende proof of concept bij een klant is hij nu de eerste aan wiens mouw Tuur trekt. "Hij is niet de meest ervaren persoon in het bedrijf, maar intussen weet ik zeker dat hij de gevraagde waarde gaat opleveren binnen de afgesproken tijd, en zelfs meer”, vertelt Tuur. “Als hij zoals vroeger die zaken voor zichzelf had gehouden, had ik nooit geweten welk potentieel er in hem zat. En als ik dat niet weet, kan ik hem ook niet de juiste kansen geven. Nu kan dat wel."
Na dat resultaat besloot Tuur om coaching structureel in te burgeren binnen iAdvise. Het persoonlijke begeleidingstraject wordt nu standaard aangeboden aan alle nieuwe medewerkers. Zijn redenering: hoe vroeger je begint, hoe eerder de deur van persoonlijke groei opengaat. "Het wil niet zeggen dat het resultaat vroeger zichtbaar is, maar het proces start eerder. En dat is wat telt."
Want een opleiding alleen is niet genoeg, weet Tuur. "Mensen volgen een opleiding, gaan terug aan het werk, en vervallen dan vaak opnieuw in oude gewoontes. De groei zit niet in de opleiding zelf, maar in de toepassing ervan." Kenniszoekers is voor hem het verlengstuk van wat een opleiding in gang zet: een coach die er regelmatig met medewerkers op terugkijkt, inzichten levend houdt, en ervoor zorgt dat ze bewust tijd blijven maken voor hun eigen groei én hen daar ook verantwoordelijk voor houdt. "Met persoonlijke begeleiding haal je veel meer ROI uit de vorming die je al aanbiedt."
Aan managing partners die twijfelen, heeft hij een duidelijke boodschap: "Een bedrijf wordt financieel en inhoudelijk sterker als je vertrekt vanuit de mensen. Soms weten die mensen nog niet wat hun potentieel is. Persoonlijke begeleiding helpt hen om dat zelf te ontdekken."